یکی از نگرانی‌های کلیدی که تبلیغ‌کنندگان را از توییتر 2.0 ایلان ماسک دور نگه می‌دارد این است که سخنان مشوق عداوت و تنفر در این اپلیکیشن در بحبوحه تغییرات مختلف در سیاست‌های این پلتفرم در مورد محتوای توهین‌آمیز به نظر می‌رسد در حال افزایش است. رویکرد الهام گرفته از بیان آزاد برای اجرا.
خود توییتر می گوید که بیش از هر زمان دیگری برای رسیدگی به محتوای مضر و محدود کردن تأثیر آن تلاش می کند، که منجر به کاهش قابل توجهی در مواجهه با سخنان نفرت انگیز تحت مدیریت ماسک شده است. اما گزارش‌های خارجی از همان پشتیبانی نمی‌کنند، با تحلیل‌های مختلف شخص ثالث نشان می‌دهد که موارد توهین در برنامه در حال افزایش است.
و اکنون، گزارش دیگری نیز همین موضوع را برجسته کرده است، با اینکه اتحادیه ضد افترا دریافته است که سخنان مشوق تنفر در توییتر، سال به سال افزایش یافته است، و چندین پلتفرم شاهد افزایش زبان توهین آمیز در 12 ماه گذشته بوده اند.
بر اساس گزارش ADL:
“طی سال گذشته، نفرت و آزار آنلاین به شدت برای بزرگسالان و نوجوانان 13 تا 17 ساله افزایش یافته است. در میان بزرگسالان، 52 درصد گزارش دادند که در طول زندگی خود به صورت آنلاین مورد آزار و اذیت قرار گرفته‌اند که بالاترین رقمی است که در چهار سال گذشته دیده‌ایم، از 40 درصد در سال 2022. هم بزرگسالان و هم نوجوانان نیز گزارش دادند که در دوازده ماه گذشته مورد آزار و اذیت قرار گرفته‌اند، از 23 درصد در سال 2022. به 33 درصد در سال 2023 برای بزرگسالان و 36 درصد تا 51 درصد برای نوجوانان. به طور کلی، گزارش‌های مربوط به هر نوع نفرت و آزار تقریباً با هر معیار و تقریباً در هر گروه جمعیتی افزایش یافته است.”
همانطور که در این بررسی خلاصه می بینید، این گزارش بر اساس نظرسنجی از 2139 نفر است بزرگسالان آمریکایی، که در ماه مارس سال جاری انجام شد، دریافتند که موارد آزار و اذیت به طور خاص در Reddit، Twitter، TikTok و WhatsApp وجود دارد و بر نگرانی‌های جاری در مورد تغییرات رفتاری و ظرفیت هر پلتفرم برای رسیدگی به این موارد تأکید می‌کند.
در توییتر، این گزارش به طور خاص اشاره می کند که:
پس از اینکه ایلان ماسک توییتر را خرید و آن را در اکتبر 2022 خصوصی کرد، او خوش آمدید کاربران به دلیل نقض سیاست های ضد نفرت ممنوع شدند و شورای اعتماد و ایمنی را منحل کرد (که ADL یکی از اعضای آن بود)، یک گروه داوطلبانه از مشاوران جامعه مدنی. ADL پس از تصاحب او در اکتبر، جهش یهودی ستیزی را ثبت کرد و بسیاری از حساب های بازگردانده شده را پیدا کرده است یهودی ستیزی را گسترش دهند یا پیروان خود را به آزار و اذیت تحریک کنند. توییتر نیز قوانین عقب افتاده در برابر نفرت ضد تراجنسیتی و در فوریه سیاست خود را برای حذف محتوای تنفرآمیز خشونت آمیز به تغییر داد در عوض آن را تقویت کنید.”
این تغییرات، طبق یافته‌های نظرسنجی، به افزایش سوء استفاده و آزار و اذیت از طریق توییت کمک کرده است – هرچند شایان ذکر است که فیس‌بوک جایی است که اکثر آزار و اذیت آنلاین هنوز در آن رخ می‌دهد.
بنابراین مطمئنا توییتر تنها نیست، یا لزوماً یک چیز پرت نیست. اما در مورد توییتر به دلیل ادعاهای متقابل ماسک و تیمش قابل توجه است، که مکرراً اشاره کرده اند که سخنان نفرت انگیز در این برنامه حذف شده است، حتی ادعا می کنند که در ماه مارس کاهش 50 درصدی را اعمال کرده اند.
ایلان اخیراً آن را به 30 درصد تغییر داده است مصاحبه تلویزیونی در سفر اخیرش به اروپا. اما با این حال، این واقعیت که توییتر کاهش بزرگی را گزارش می‌کند، و تحلیل‌های بیرونی افزایش را نشان می‌دهد، واریانس گسترده‌ای است که نشان می‌دهد حداقل در آنچه کاربران تجربه می‌کنند و آنچه توییتر در داخل دنبال می‌کند، قطع ارتباط وجود دارد.
یا می تواند به مجموعه نظرسنجی و اینکه هر گروه با چه افرادی صحبت می کند، کاهش یابد. شاید این توضیح کافی برای تبلیغ کنندگان در در نظر گرفتن قرار دادن تبلیغاتشان باشد – اما تفاوت در گزارش، سطحی از سردرگمی را در مورد آنچه واقعاً در برنامه اتفاق می افتد و اینکه چگونه تغییرات ماسک بر تجربه کاربر تأثیر می گذارد حفظ می کند.
به عبارت دیگر، ما واقعاً نمی‌دانیم که آیا توییتر تحت نظارت ایلان ماسک از امنیت کمتری برخوردار است یا خیر، اما همکاری‌های آتی آن با شرکای تأیید شخص ثالث می‌تواند نقش کلیدی در اطمینان دادن به تبلیغ‌کنندگان و تضمین هزینه‌های بیشتر تبلیغات داشته باشد.