هیئت نظارت متا از سیستم تعدیل متمایز این شرکت برای کاربران پرمخاطب انتقاد کرده است، که گاهی اوقات می‌توانند محتوای نقض‌کننده قوانین را از سلبریتی‌ها و سیاستمداران برای ماه‌ها روی پلتفرم رها کنند، در حالی که برای کاربران عادی، همین موارد در عرض چند روز حذف می‌شود.
این نظرات بخشی از بررسی هیئت نظارت از سیستم “Cross Check” متا است که یک لایه اعتدال اضافی را برای کاربران برجسته اضافه می کند.
در اینجا نحوه عملکرد آن آمده است – با نظارت متا بر بیش از 100 میلیون اقدام اجرایی هر روز، اجتناب ناپذیر است که برخی چیزها از بین بروند و برخی از محتواها حذف یا رها شوند که نباید می‌بودند. از آنجایی که کاربران پرمخاطب عموماً مخاطبان بسیار بیشتری در برنامه دارند، و بنابراین، آنچه آنها می گویند می تواند وزن بیشتری داشته باشد، متا یک سیستم تعدیل اضافی و تخصصی دارد که تصمیمات اجرایی این کاربران را دوبار بررسی می کند.
به عبارت دیگر، افراد مشهور از نظر نحوه تعدیل محتوای آنها در برنامه، استانداردهای متفاوتی نسبت به کاربران عادی دارند. که منصفانه نیست، اما باز هم، با توجه به گستردگی مخاطبان آنها، منطقی در رویکرد متا در این زمینه وجود دارد.
تا زمانی که آنطور که در نظر گرفته شده کار کند.
سال گذشته، وال استریت ژورنال این فرآیند جایگزین را برای افراد مشهور کشف کرد و نقص‌هایی را در این سیستم برجسته کرد که می‌تواند به طور مؤثری مشاهده کند که کاربران برجسته با استانداردهای متفاوتی نگه داشته می‌شوند و اساساً کنترل نشده باقی می‌مانند در حالی که دیگران می‌بینند نظرات مشابه حذف شده‌اند. سپس متا را بر آن داشت تا سیستم Cross Check خود را به هیئت نظارت خود ارجاع دهد تا در مورد اینکه آیا این یک رویکرد منصفانه و معقول است یا اینکه آیا می‌توان و/یا باید اقدام بیشتری برای بهبود سیستمش انجام داد، تصمیم گرفت.
و امروز، هیئت نظارت توصیه‌های کلیدی خود را برای به‌روزرسانی Cross Check به اشتراک گذاشته است:
نظرات اضافی آن نسبتاً انتقادی بود – طبق هیئت نظارت:
“در حالی که متا به هیئت مدیره گفت که هدف بررسی متقابل پیشبرد تعهدات متا در زمینه حقوق بشر است، ما متوجه شدیم که به نظر می رسد این برنامه مستقیماً ساختار یافته است تا نگرانی های تجاری را برآورده کند. ببا ارائه محافظت بیشتر از کاربران خاصی که عمدتاً بر اساس علایق تجاری انتخاب شده‌اند، بررسی متقابل به محتوایی که در غیر این صورت به سرعت حذف می‌شود، اجازه می‌دهد تا برای مدت طولانی‌تری فعال بماند و به طور بالقوه باعث آسیب شود.»
در تجزیه و تحلیل خود، هیئت نظارت مستقل دریافت که سیستم بررسی متقاطع در چندین زمینه دارای نقص است، از جمله:
- حذف تاخیری محتوای نقض کننده
- دسترسی نابرابر به سیاست های اختیاری و اجرا
- عدم ردیابی معیارهای اصلی
- عدم شفافیت در مورد نحوه عملکرد Cross Check
به دلیل رویکرد اجرایی متفاوت، هیئت نظارت توصیه کرده است که متا سیستم Cross Check را اصلاح کند و بینش بیشتری در مورد نحوه عملکرد آن ارائه دهد تا اطمینان حاصل شود که افراد مشهور با استانداردهای متفاوتی نسبت به کاربران عادی نگهداری نمی شوند.
که با اکثر توصیه های هیئت نظارت مطابقت دارد. موضوع کلیدی و تکرارشونده همه بررسی‌های آن این است که متا باید در نحوه عملکردش و نحوه مدیریت سیستم‌هایی که مردم هر روز با آنها در تعامل هستند، بازتر باشد.
در واقع، این کلید بسیاری از مسائل در دست است – اگر پلتفرم‌های اجتماعی در مورد اینکه چگونه الگوریتم‌هایشان بر آنچه می‌بینید تأثیر می‌گذارند، چگونه توصیه‌هایشان رفتار شما را در برنامه هدایت می‌کنند و چگونه تصمیم می‌گیرند چه چیزی است و چه چیزی نیست بازتر باشند. قابل قبول است، که وقتی اقداماتی توسط هر یک انجام شود، بسیار آسان تر و قابل دفاع تر می شود.
اما در عین حال، کاملاً باز بودن می‌تواند باعث رفتار مرزی‌تر شود. مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا قبلاً اشاره کرده بود که:
هنگامی که کنترل نشود، مردم به طور نامتناسبی با محتوای هیجان انگیز و تحریک آمیز بیشتری درگیر می شوند. تحقیقات ما نشان می‌دهد که مهم نیست که کجا برای آنچه مجاز است، خطوط را ترسیم کنیم، با نزدیک شدن یک قطعه محتوا به آن خط، افراد به طور متوسط بیشتر با آن درگیر می‌شوند – حتی زمانی که بعداً به ما می‌گویند که محتوا را دوست ندارند. ”
شاید، با بازتر بودن در مورد جزئیات، کاربران بیشتری را ترغیب کند، مشتاقان به حداکثر رساندن تعامل، مرزهای خود را کنار بگذارند، در حالی که جزئیات بیشتر می‌تواند فرصت‌های بیشتری را برای کلاهبرداران و اسپمرها فراهم کند تا وارد شکاف‌ها شوند، که احتمالاً در متا سخت‌تر است. جزئیات را بیان نمی کند
اما از منظر قوانین، متا نیاز به سیاست‌های خاص‌تر و توضیح‌دهنده‌های خاص‌تری دارد که نقض‌ها را به تفصیل شرح دهد. در این زمینه بهبود یافته است، اما مجدداً، هیئت نظارت بارها خاطرنشان کرده است که زمینه بیشتری نیاز است، با شفافیت بیشتر در تصمیمات.
حدس می‌زنم، نکته دیگر در اینجا زمان کار و ظرفیت متا برای ارائه چنین بینشی در مقیاس 2 میلیارد کاربر و میلیون‌ها تخلف در هر روز است.
هیچ پاسخ آسانی وجود ندارد، اما مجدداً، توصیه اصلی هیئت نظارت این است که متا باید بینش بیشتری را در جایی که می‌تواند ارائه کند، تا اطمینان حاصل شود که همه کاربران قوانین را درک می‌کنند و سپس با همه یکسان رفتار می‌شود، افراد مشهور و یا نه
در اینجا می توانید درباره توصیه های هیئت نظارت بیشتر بخوانید.