متا رویکرد خود را در مورد مجازات‌های پلتفرم مطابق با توصیه‌های هیئت نظارت مستقل خود به‌روزرسانی می‌کند، که تمرکز بیشتری بر توضیح اینکه چرا محتوا حذف شده است، برخلاف تعلیق‌های خودسرانه.
همانطور که توسط متا توضیح داده شده است:
“تحت سیستم جدید، ما بر کمک به مردم برای درک اینکه چرا محتوای آنها را حذف کرده‌ایم تمرکز خواهیم کرد، که نشان داده شده است به جای محدود کردن سریع توانایی آنها برای پست کردن، در جلوگیری از تخلف مجدد مؤثرتر است. پس از ارائه هشدارها و توضیحات کافی برای درک اینکه چرا محتوایش را حذف کرده‌ایم، همچنان محدودیت‌های حساب را برای متخلفان دائمی اعمال می‌کنیم که معمولاً از تخلف هفتم شروع می‌شود.”
هیئت نظارت به طور مداوم از عدم شفافیت متا در تصمیمات اجرایی خود انتقاد کرده است و هدف این به روز رسانی جدید همسویی با این فشار است که متا معتقد است منجر به نتایج بلندمدت بهتر و عصبانیت کمتر کاربران خواهد شد.
“اکثریت قریب به اتفاق افرادی که در برنامه‌های ما حضور دارند، دارای نیت خوب هستند. از نظر تاریخی، برخی از این افراد بدون اینکه بفهمند چه اشتباهی انجام داده‌اند یا اینکه آیا تحت تأثیر یک اشتباه در اجرای محتوا قرار گرفته‌اند، در «زندان فیس‌بوک» به سر می‌برند. تجزیه و تحلیل ما نشان داده است که تقریباً 80٪ از کاربران با تعداد اخطار کم، در 60 روز آینده دوباره خط‌مشی‌های ما را نقض نمی‌کنند.”
توضیح بسیار منطقی است – اگر مردم ندانند چه قانونی را زیر پا گذاشته اند، احتمالاً دوباره آن را زیر پا می گذارند، در حالی که اگر یادداشت های توضیحی بیشتری ارائه دهید و به کاربران فرصتی برای درک متن کامل بدهید، می توانند حداقل منطق و استدلال خود را برای هر مورد اعمال کنند.
این بدان معنا نیست که مردم موافقت خواهند کرد، و هنوز هم افرادی خواهند بود که نسبت به رفتار ناعادلانه اربابان فیس بوک فریاد خواهند زد. اما اگر توضیح واضح‌تر باشد و استدلال مستقیمی وجود داشته باشد، متهم کردن پلتفرم به سوگیری یا تفسیر نادرست برای کاربران سخت‌تر خواهد بود.
مگر اینکه سوء تعبیر شده باشد که در این صورت می توانند تجدید نظر کنند.
متا می گوید که تخلفات شدیدتر همچنان مجازات های سختی را در پی خواهد داشت.
“برای تخلفات جدی تر: پست کردن محتوایی که شامل تروریسم، بهره کشی از کودکان، قاچاق انسان، ترویج خودکشی، بهره کشی جنسی، فروش داروهای غیرپزشکی یا تبلیغ افراد و سازمان های خطرناک است، ما به اعمال پیامدهای فوری از جمله حذف حساب ادامه خواهیم داد. در موارد شدید.”
متا همچنین خاطرنشان می‌کند که مطمئن است که این به‌روزرسانی هیچ تأثیر منفی بر محتوای نقض‌کننده‌تر وارد سیستم‌هایش نخواهد داشت، زیرا اقدامات حذف آن یکسان است، فقط مجازات‌ها در حال تغییر هستند.
هیئت نظارت از به روز رسانی استقبال کرده و گفته است این یک ‘در مسیر درست برای متا قدم بردارید‘.
به نظر می رسد این رویکرد منطقی تری باشد، اما چالش در ارائه توضیحات بهتر و آگاه نگه داشتن کاربران از هرگونه جریمه است. اگر متا بتواند آن را به درستی انجام دهد، این امر می تواند نه تنها در اجرا، بلکه در آموزش کاربران نیز کمک زیادی کند، که می تواند گام مهمی باشد.