چه عواملی کلیدی هستند که امروزه اقدام مصرف کننده را هدایت می کنند؟
بر اساس گزارش جدیدی از متا، که با مشارکت Publicis Data Intelligence ایجاد شده است و بینش بیش از 1000 مصرف کننده را در خود جای داده است، تأثیرگذارترین عوامل عبارتند از: ویدیو، تجارت اجتماعی و توصیه ها.
کاغذ سفید 14 صفحه‌ای جدید که می‌توانید از اینجا دانلود کنید، به طور خاص به روند بازار آسیای جنوب شرقی نگاه می‌کند، اگرچه یافته‌ها احتمالاً جهانی هستند، و متا در تلاش برای شناسایی عناصر کلیدی است که باعث حرکت مصرف‌کننده در چشم‌انداز مدرن می‌شود.
و همانطور که اشاره شد، ویدئو به عنوان بزرگترین محرک عمل در صدر قرار می گیرد.
طبق متا:
“ویدیو بالاترین نرخ تعامل را در بین انواع محتوا دارد. در حالی که تلویزیون تاثیرگذارترین نقطه تماس ویدیویی در نظر گرفته می‌شود، فیسبوک یکی از کارآمدترین کانال‌های ویدیویی به دلیل دیجیتالی‌سازی سریع و افزایش مصرف ویدیوی تلفن همراه است.
ویدئو همچنان یک محرک کلیدی تعامل و تعامل است، در حالی که تلویزیون حتی امروزه در بسیاری از بازارها تاثیرگذارترین ابزار تبلیغاتی است.
اگرچه همانطور که متا اشاره می کند، کارایی در خرید رسانه ای کلیدی است:
“در حالی که مطالعات نشان داده است که تلویزیون یکی از تاثیرگذارترین نقاط تماس در تصمیم گیری خرید است، بازاریابان باید به هزینه های مرتبط با آن نیز توجه داشته باشند. به طور جداگانه، تحقیقات Kantar نشان داده است که علیرغم اینکه تلویزیون همچنان پرمخاطب ترین کانال ویدیویی است، وقتی به دسترسی به ازای هر سرمایه گذاری در مقایسه با سایر پلتفرم های دیجیتال مانند فیس بوک و یوتیوب نگاه می کنیم، هزینه آن 2 برابر بیشتر است.
به عبارت دیگر، هدف‌گیری بهتر و افزایش استفاده از کانال‌های دیجیتال، به این معنی است که تبلیغات ویدیویی آنلاین می‌توانند از منظر هزینه و فایده مؤثرتر باشند، حتی اگر تلویزیون همچنان کانال اصلی تبلیغات باشد، برای کسانی که توانایی پرداخت آن را دارند.
این به مخاطبان شما نیز مربوط می شود. بسیاری از مردم دیگر حتی کانال های تلویزیونی معمولی را تماشا نمی کنند، بنابراین تنها راه دسترسی به آنها از طریق پلتفرم ها و محتواهای دیجیتال است. از این نظر، مهم است که تحقیقات بازار خود را انجام دهید، اما به طور کلی، یافته‌های اینجا با بیشتر مطالعات دیگر درست است – تبلیغات تلویزیونی هنوز هم بسیار تأثیرگذار هستند، اما کمپین‌های ویدیویی آنلاین می‌توانند به همان اندازه، اگر نه موثرتر، در هنگام متعادل کردن هزینه‌ها باشند. و قرار دادن
تجارت اجتماعی دومین عامل کلیدی است که در این گزارش برجسته شده است، با تبلیغ‌کنندگانی که می‌توانند از طریق بازارهای آنلاین اهداف کم‌تری را به دست آورند.
در نهایت، متا توصیه‌ها را به‌عنوان وسیله‌ای کلیدی برای تحت تأثیر قرار دادن تصمیم‌های خرید مصرف‌کننده برجسته می‌کند و تأثیرگذاران آنلاین نقش فزاینده‌ای در این فرآیند بازی می‌کنند.
“نیلسن گزارش می‌دهد که 92 درصد از مصرف‌کنندگان به توصیه‌های دوستان و خانواده بیشتر از تبلیغات اعتقاد دارند و 74 درصد از مصرف‌کنندگان تبلیغات شفاهی را به‌عنوان تأثیرگذار کلیدی در تصمیم‌گیری‌های خرید خود معرفی می‌کنند. تاکتیک‌هایی مانند اینفلوئنسر مارکتینگ در نقاط تماس دیجیتال یکی از محبوب‌ترین راه‌ها برای ایجاد دهان به دهان است که در آن بازاریابان از اینفلوئنسرها برای ایجاد «سر و صدا» استفاده می‌کنند – آنها هستند که در مورد یک محصول/خدمات خاص صحبت می‌کنند.
باز هم، این داده ها بر اساس بازار آسیای جنوب شرقی است، بنابراین تغییراتی وجود خواهد داشت، اما به طور کلی، به نظر می رسد این روندها منعکس کننده تغییرات رفتاری گسترده تر، از نظر عواملی هستند که بر تصمیمات خرید تأثیر می گذارند – و بنابراین، عناصری که باید در هر طرح توسعه بازاریابی در نظر بگیرید.
این راهنما اساساً تمرکز شما را به سه حوزه کلیدی تقسیم می‌کند که به احتمال زیاد رفتارهای خرید مصرف‌کننده را هدایت می‌کنند. به کارگیری عناصر مناسب دسترسی، همسو با این تغییرات، احتمالاً به شما کمک می‌کند تا تلاش‌های بازاریابی خود را در حرکت رو به جلو به حداکثر برسانید.
می توانید کامل متا را دانلود کنیدایجاد یک استراتژی Omnichannel از طریق گزارش نقاط تماس با نفوذ در اینجا.