با آغاز سال جدید، بسیاری از مدیران رسانه های اجتماعی به دنبال اصلاح و به روز رسانی فرآیند خود هستند تا از آخرین روندها و ابزارها استفاده کنند و اطمینان حاصل کنند که تلاش های بازاریابی آنلاین خود را به حداکثر می رساند.
برای کمک به این امر، در چند هفته آینده، مجموعه ای از راهنماهای به روز شده را به اشتراک می گذاریم تا به شما کمک کند استراتژی خود را شکسته و آن را با جدیدترین ابزارها، نکات و پیشرفت های سیستماتیک تراز کنید.
بله، این شامل ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT و جایی است که ممکن است در فرآیند شما قرار بگیرند.
اما قبل از همه اینها، باید از ابتدا شروع کنیم – چه چیزی می‌خواهید با حضور برندتان در رسانه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنید، و چگونه با هر پست و هر به‌روزرسانی به سمت این مأموریت می‌روید؟
ایجاد یک هدف تعریف شده کلید یک استراتژی موثر است، جایی که اولین پست در مجموعه «برنامه ریزی برای سال 2023» ما منتشر می شود.
در اینجا یک روش برای تجزیه محصولات و خدمات شما به یک هدف نام تجاری تعریف شده است، که سپس می تواند رویکرد استراتژیک شما را به سمت جلو هدایت کند.
تعریف نام تجاری خود “چرا”
اکنون، این ممکن است کمی آکادمیک یا حتی تا حدی کلیشه ای به نظر برسد. اما درک اینکه چرا برند شما وجود دارد، هدف آن تسهیل کردن چیست و چگونه زندگی مشتریان شما را بهتر می کند، واقعاً مهم است.
هنگامی که این را بدانید، می‌توانید استراتژی محتوای خود را حول آن هدف اصلی بسازید، و اطمینان حاصل کنید که هر چیزی که پست می‌کنید هدفی دارد، و فقط به‌صورت تصادفی جدیدترین میم‌ها یا نقل قول‌ها را به اشتراک نمی‌گذارید، به این امید که چند مشتری تصادفی را در میان خود جذب کنید. هیجان
این می تواند از جهاتی کارساز باشد، اما ایجاد یک استراتژی عمدی و متمرکز به این معنی است که هر به روز رسانی شما به آجر دیگری در پایه برند شما تبدیل می شود، که سپس شما را قادر می سازد به طور مداوم با افرادی که با آن ماموریت همسو هستند ارتباط برقرار کنید. و این افراد مشتریان هدف شما هستند، آنهایی که بارها و بارها باز خواهند گشت.
اگه بتونی درستش کنی
در اینجا یک روش برای شکستن هدف برند شما و ایجاد استراتژی حول یک هدف تمرکز وجود دارد.
در سال 1996، محققین دانشگاه هاروارد، جیمز کالینز و جرمی پوراس، مجموعه‌ای از مقالات را در مورد ایجاد چشم‌انداز شرکت شما نوشتند که بر اساس مصاحبه‌های مختلف با رهبران بازاریابی و همچنین تجربیات خودشان در کار با برندهای بزرگ، از جمله نایک و دیزنی بود. هدف آنها ایجاد یک چارچوب اصلی برای برندسازی بود که فراتر از زمینه های اصلی بازار باشد و هدف و نقشی که هر کسب و کار در زندگی مصرف کنندگان ایفا می کند را عمیق تر کند.
طبق گفته کالینز و پوراس:
“شرکت‌هایی که از موفقیت پایدار لذت می‌برند، دارای ارزش‌های اصلی و هدف اصلی هستند که ثابت می‌ماند، در حالی که استراتژی‌ها و شیوه‌های تجاری آنها بی‌پایان با دنیای در حال تغییر سازگار می‌شوند.”
به عبارت دیگر، در حالی که روندها و رسانه ها ممکن است تغییر کنند، برندهایی که در طول سال ها به بهترین شکل دوام آورده اند و ارتباطات قوی تری با مشتریان خود برقرار کرده اند، تمرکز مشخصی دارند.
برای مثال، در اینجا اهداف اصلی برخی از بزرگترین برندهای جهان (از Collins و Porras”ساختن چشم انداز شرکت شما گزارش):
- نایک – برای تجربه احساسات رقابت، برنده شدن و درهم شکستن رقبا
- 3M – برای حل مسائل حل نشده به صورت خلاقانه
- وال مارت – به مردم عادی این شانس را بدهیم که همان چیزهایی را بخرند که افراد ثروتمند
- والت دیزنی – برای خوشحال کردن مردم
شما لزوماً اینها را در وثیقه بازاریابی آنها نخواهید خواند – البته نایک، فریاد «فقط انجامش دهید» را دارد، که اغلب مردم احتمالاً بیانیه اصلی آنها را فرض می کنند. اما این نکات هدف – این عبارات از نوع “ستاره شمالی” – نتیجه بررسی این موضوع است که چرا هر تجارت وجود دارد، نه آنچه می فروشد.
و به محض اینکه بدانید هر یک از اهداف کانونی آنها چیست، می توانید هر زمان که آن را دیدید، آنها را در تمام بازاریابی و گسترش آنها تشخیص دهید.
بنابراین چگونه می توانید همان نوع بیانیه هدف منحصر به فرد را برای برند خود ایجاد کنید؟
یکی از راه‌های انجام این کار همان چیزی است که کالینز و پوراس آن را «پنج چرا» نامیدند.
شما با یک بیانیه شروع می کنید ‘ما محصولات X را تولید می کنیم‘ یا ‘ما خدمات X را ارائه می دهیم‘، سپس شما بپرسیدچرا این مهم است؟و شما به این سوال پاسخ می دهید.
سپس، در پاسخ به آن پاسخ، کمی عمیق‌تر بررسی می‌کنید و دوباره می‌پرسید، “چرا این مهم است؟”
به عنوان مثال، یک خرده فروش کالاهای ورزشی ممکن است دنباله ای مانند زیر را دنبال کند:
ما لوازم ورزشی می فروشیم
چرا این مهم است؟ (1)
زیرا ما مردم را قادر به حضور در ورزش می کنیم
چرا این مهم است؟ (2)
زیرا شرکت در ورزش سالم است و کیفیت زندگی را از طرق مختلف بهبود می بخشد
چرا این مهم است؟ (3)
از آنجایی که کیفیت زندگی همه چیز است، ما را قادر می سازد تناسب اندام، شاد و طولانی تر زندگی کنیم
چرا این مهم است؟ (4)
زیرا همه ما می خواهیم زندگی طولانی، شاد و سالم داشته باشیم.
تئوری این است که پس از حدود پنج «چرا» به تعریف هدف واقعی برند خود بسیار نزدیک خواهید شد – که در این مورد ممکن است چیزی شبیه به:
“برای تسهیل زندگی شادتر و سالم تر در هر کاری که انجام می دهیم”
سپس این به اصل راهنما برای همه چیزهایی که به اشتراک می گذارید، هر چیزی که ارتباط برقرار می کنید تبدیل می شود، و همه حوزه های ارتباطی شما را با این تمرکز هماهنگ می کند.
طبق گفته کالینز و پوراس:
“پنج دلیل می تواند به شرکت ها در هر صنعتی کمک کند تا کار خود را به روشی معنادارتر تنظیم کنند. یک شرکت آسفالت و سنگریزه ممکن است با گفتن این جمله شروع کند: ما سنگریزه و محصولات آسفالت می سازیم. پس از چند دلیل می توان نتیجه گرفت که ساخت آسفالت و سنگریزه مهم است زیرا کیفیت زیرساخت نقش اساسی در ایمنی و تجربه افراد دارد. زیرا رانندگی در جاده های حفره ای آزاردهنده و خطرناک است. زیرا هواپیماهای 747 نمی توانند به طور ایمن روی باندهای با کار ضعیف یا بتن ضعیف فرود بیایند. زیرا ساختمان های نامرغوب با گذشت زمان ضعیف می شوند و در اثر زلزله فرو می ریزند. از چنین درون نگری ممکن است این هدف حاصل شود: بهبود زندگی مردم با بهبود کیفیت سازه های ساخته شده توسط انسان..
این در مورد محصولاتی نیست که می فروشید، به همین دلیل است که کسب و کار شما حتی وجود دارد، و این می تواند نقش کلیدی در تعریف رویکرد شما داشته باشد، و اطمینان حاصل شود که همه کارکنان شما در یک صفحه هستند.
که یکی دیگر از ملاحظات مهم است – این نه تنها به ساخت برند شما در خارج، بلکه در داخل نیز کمک می کند.
همانطور که توسط جان هال مدیر عامل نفوذ و شرکت:
وقتی مردم درک روشنی از کاری که انجام می‌دهند و چرایی انجام آن را دارند، به احتمال زیاد مالکیت عاطفی کار را به دست می‌آورند.»
بیانیه ماموریت شما نشان می دهد که درک، و با مطالعات مختلف نشان می دهد که کارکنان Gen Z، به ویژه، به دنبال هدف بیشتری در حرفه خود هستند، و با اهداف و علایق خود هماهنگ هستند، این یک تمرین می تواند نقش مهمی در ایجاد برند کلی شما داشته باشد. بینایی، در تمام کارهایی که انجام می دهید.
ممکن است برای تعیین هدف و بیانیه ماموریت واقعی برند شما بحث و جدل لازم باشد. اما در حالت ایده‌آل، از طریق فرآیندهایی مانند این، می‌توانید به ایجاد یک هدف واضح که برای آن تلاش می‌کنید نزدیک‌تر شوید، که می‌تواند به هدایت فرآیند بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شما در هر مرحله کمک کند.
که در نهایت به این معنی است که هر پست، هر به‌روزرسانی، هر Reel، هر TikTok، هر توییت – همه به‌روزرسانی‌های اجتماعی شما با این هدف منحصر به فرد هدایت می‌شوند.
اگر چیزی با هدف برند شما مطابقت ندارد، آن را کنار بگذارید.
به این ترتیب هویت برند خود را به صورت آنلاین می سازید.