شبکه اجتماعی اینستاگرام در گذشته به عنوان اپلیکیشنی عکس محور معرفی می شد و بیشتر افراد محتوای خود را به صورت بصری در این اپلیکیشن به اشتراک می گذاشتند، اما امروزه تغییرات زیادی بر روی اپلیکیشن اینستاگرام ایجاد شده که آن را از عکس محور بودن خارج کرده است، چرا که توسعه دهندگان ویژگی های زیادی را برای کمک به بازاریابی و فروش کسب و کارها به این اپلیکیشن اضافه کرده اند.
ترفندهای اینستاگرام بیزینس زمانی روی کار آمدند که بسیاری از افراد علاقه زیادی به راه اندازی کسب و کار خود بر روی این اپلیکیشن نشان دادند. بیزینس اکانت در سال 2016در اختیار کاربران قرار گرفت و بعد از آن بسیاری از افراد کسب و کارهای خود را بر روی این اپلیکیشن راه اندازی کردند، حتی عده ای اکانت شخصی خود را به اکانت بیزینسی تغییر دادند.
ترفندهای اینستاگرام بیزینس کدامند؟
حال شما چه یک کسب و کار کوچک را در اختیار دارید چه به فکر راه اندازی برند هستید، می توانید از ترفندهای اینستاگرام بیزینس برای رشد و ترقی کسب و کار خود کمک بگیرید. در ادامه مطالب ۲۰ مورد از ترفندهای اینستاگرام را که با استفاده از آن می توانید کسب و کار خود را رونق دهید، ارائه خواهیم داد.
در واقع ترفندهای بیزینس اکانت اینستاگرام به ۵ دسته ترفندهای اکانت، ترفندهای بهینه سازی، ترفندهای ارتباط با کاربر، ترفندهای استوری اینستاگرام و ترفندهای طراحی دسته بندی می شوند.
1-پرموت کردن پست برای دیده شدن
هر فردی بدون شرک دوست دارد محتواهایی را که منتشر می کند به افراد بیشتر نشان داده شوند، ترفندهای مختلفی وجود دارد که شما می توانید پست خود را با بازدید بیشتری رو به رو کنید. یکی از این ترفندها پروموت کردن پست ها می باشد، چرا که با استفاده از آن می توانید پست های خود را تبلیغ کنید. برای انجام این کار تنها باید یکی از پست‌ه ای خود را انتخاب و بر روی گزینه آبی رنگ به اسم boost post کلیک نمایید.
البته روش دیگری هم وجود دارد که با مراجعه به صفحه پروفایل و انتخاب بخش Ad Tools رفته و گزینه choose a post را انتخاب نمایید. در این مرحله می توانید پست مورد نظر خود را برای تبلیغ انتخاب کنید و گزینه promote top post را لمس نمایید تا پست شما به عنوان تبلیغ به افراد دیگر هم نشان داده شود.
تحریم های زیادی علیه ایران انجام شده که با توجه به این شرایط استفاده از این ترفند برای کاربران ایرانی امکان پذیر نیست، چرا که نمی توان مکانی برای مخاطبان خود مشخص کرد و برای پرداخت هزینه هم باید از سیستم های پرداخت بین المللی استفاده نمایید.
2- مدیریت بهتر پیام
مدیریت بهتر پیام از دیگر ترفندهای اینستاگرام بیزینس می باشد که می تواند به ارسال و دریافت پیام ها به شما کمک زیادی نماید. زمانی که یک اکانت تجاری را در اینستاگرام برای خود ایجاد می کنید، صندوق ورودی شما به requests، primary و general دسته بندی می شود که به شما کمک می کند پیام های ارسالی را مرتب کنید.
برای استفاده از این ترفند می توانید سه خط موازی بالای صندوق ورودی پیام را لمس کرده و یکی از دسته ها را به عنوان دسته دلخواه خود انتخاب کنید.
3- استفاده از ابزارهای تحلیلی برای استراتژی بازاریابی
یکی از بهترین امکاناتی که بیزنس اکانت اینستاگرام در اختیار کاربران قرار می گیرد، استفاده از بخش اینسایت می باشد. این بخش به صاحبین کسب و کار کمک می کند که عملکرد پیج اینستاگرام خود را مورد بررسی قرار دهند و در آن اطلاعاتی مثل فالو یا آنفالو، بازدیدهای صفحه، تعداد لایک، تعداد کلیک، تعداد پست ها و … نشان داده می شود.
اطلاعات دیگری مانند دموگرافیک فالوورها بر اساس جنسیت، سن، زمان فعالیت و مکان مشخص می شود که با استفاده از آن می توانید به اصلاح استراتژی بازاریابی پیش روی خود بپردازید و محتواهایی را منتشر کنید که کاربران به آن توجه نشان می دهند.
4- محافظت از محتوا
کاربرانی که بیزینس اکانت را برای خود راه اندازی کرده اند، می توانند ترفندهای اینستاگرام بیزینس را بر روی پیج خود اجرا کنند، یکی از این ترفندها محافظت از محتوا می باشد، در واقع می توانید افراد ناشناس را از تگ کردن حساب به عنوان محتوای مارکدار محدود نمایید.
با استفاده از این ترفند به راحتی می توانید سو استفاده از هر گونه تأییدیه ها را کاهش دهید یا کسانی که بدون اجازه از اسم شما استفاده می کنند را محدود کنید. در واقع با استفاده از این ترفند می توانید فهرستی از حساب های تأیی دشده را که شامل شرکای مالی، ناشر یا خالق اثر شما است، انتخاب کنید و هر بار بدون تایید به تگ حساب شما شما بپردازند.
برای انجام این کار باید به پروفایل کاربری خود مراجعه کنید و ۳سه خطی که بالای صفحه مشاهده می شود را لمس نمایید. حال به قسمت تنظیمات اینستاگرام وارد می شود در این قسمت باید به انتخاب گزینه privacy بپردازید، سپس پنجره دیگه ای مشاهده می شود که باید در این قسمت گزینه Posts را انتخاب نمایید و Approve Tage فعال کنید.
5- حذف تگ های اشتباه
برای بسیاری از افراد پیش می آید که عده ای دیگر بدون این که متوجه شوند آن ها را تگ کرده اند که بسیاری از افراد از این موضوع نگران هستند و نمی خواهند کسی آن ها را تگ کند. به عنوان مثال اگر کسی کسب و کار شما را در پست تگ کرده و نمی خواهید کسی آن را ببیند، می توانید وارد پروفایل کاربری خود شوید و قسمت تگ ها را بیابید؛ سپس پست مورد نظر را انتخاب کرده و سه نقطه ای که بالای پست وجود دارد را لمس کنید با انجام این کار پنجره ای به شما نمایش داده می شود که باید به انتخاب Tag options- Hide from my profile بپردازید.
این ویژگی باعث می شود که بتوانید بر روی عکس های تگ شده در پروفایل خود کنترل داشته باشید. یکی از نکاتی که باید به آن توجه کنید این است که می توانید از تگ های ناخواسته جلوگیری کنید، برای انجام این کار در مرلحه اول باید به پروفایل کاربری خود مراجعه کنید و تنظیمات را از ۳ خط بالای قسمت پروفایل باز کنید با انجام اینکار پوشه ای به شما نشان داده می شود که باید به انتخاب گزینه های Settings -> Privacy -> Posts -> Manually Approve Tage بپردازید.
شاید شما از قبل در یکی از پست های کاربران تگ شده باشید که برای حذف آن می توانید بر روی گزینه ادیت کلیک کنید و آن را مخفی نمایید.
6- فیلتر کردن کامنت
زمانی که محتوایی را در پیج خود منتشر می کنید ممکن است افراد مختلفی نظراتی را زیر آن قرار دهند، شاید بسیاری از افراد بخواهند که از نوشتن کامنت های توهین آمیز جلوگیری کنند که ترفندهای اینستاگرام بیزینس این کار را برای شما بسیار راحت می کند.
برای بستن کامنت ها باید به پروفایل اکانت تجاری خود مراجعه کنید و در این قسمت با انتخاب گزینه Setting-privacy-comments بپردازید و نظرات را فیلتر نمایید.
البته دقت داشته باشید که برای جلوگیری از ارائه کامنت های توهین آمیز می توانید کلمات مختلفی را فیلتر کنید، برای انجام این کار باید به انتخاب گزینه های Settings -> Privacy-> Hidden Words -> Manage Custom Words or phrases – بپردازید، سپس کلمات توهین آمیز مورد نظر خود را بنویسید، حالا هر حسابی که از این کلمات استفاده نماید به صورت خودکار نظر او پاک خواهد شد.
7- خاموش کردن آنلاین بودن
اینستاگرام این قابلیت را در اختیار کاربران قرار می دهد تا بررسی کنند هر فردی در چه زمان هایی آنلاین است، دانستن آنلاین بودن پیچ کاری شما برای کاربران بسیار مفید است، اما از طرفی جنبه های منفی را هم ایجاد خواهد کرد. به عنوان مثال اگر فردی برای شما پیامی ارسال کند و شما پاسخ وی را ندهید ممکن است فکر کند که توجهی به پیام او ندارید، برای جلوگیری از ایجاد ذهنیت منفی بهتر است وضعیت فعالیت خود را تغییر دهید.
برای انجام این کار باید به قسمت تنظیمات پروفایل کاربری خود مراجعه کنید و از بین گزینه هایی که وجود دارد به انتخاب Setting-privacy- activity status بپردازید.
8- نوشتن پاسخ ها در کمترین زمان ممکن
دسته‌ای دیگر از ترفندهای اینستاگرام بیزینس به ترفندهای بهینه سازی معروف هستند که از میان آن ها می توان پاسخ سریع را نام برد. اکانت های تجاری با ویژگی پاسخ سریع رو به رو هستند که به آن ها این امکان را می دهد پاسخ های استانداردی را ایجاد کنند و از آن در سریع ترین زمان ممکن برای پاسخ به سوالات متداول کاربران استفاده کنید، این کار باعث می شود که شما بتوانید تمرکز خود را بر روی کسب و کار منعطف کنید.
برای استفاده از این پاسخ ها بعد از مراجعه به پروفایل کاربری باید وارد تنظیمات شوید، حال با گزینه ای به اسم Business رو به رو خواهید بود، با لمس آن پنجره دیگری به شما نمایش داده خواهد شد که باید Saved Replies را انتخاب کنید و بر روی علامت مثبت ضربه بزنید.
حالا می توانید یک کلمه میانبر را انتخاب کنید و پاسخ کوتاه خود را با زدن تیک بالای صفحه ذخیره نمایید. اگر قصد دارید پیام های دیگری را هم به این قسمت اضافه کنید باید دوباره بر روی علامت مثبت ضربه بزنید و پیام بعدی را هم بنویسید.
زمانی که می خواهید از پاسخ های خودکار استفاده کنید کافی است که یک کلمه میانبر را تایپ کنید، در نتیجه پاسخ برای شما ظاهر می شود.
9- استفاده از متن های آماده برای دایرکت
برای تعامل سریع با مخاطبان بیزینس اکانت خود می توانید از سوالات متداول استفاده کنید، یعنی زمانی که کاربران به دایرکت شما وارد می شوند به صورت آماده می تواند این سوالات را مشاهده کنند و بر روی هر کدام از آن ها که کلید کنند پاسخی را به صورت آماده دریافت می کنند.
زمانی که قصد استفاده از این ترفند را دارید باید به تنظیمات پروفایل کاربری خود وارد شوید و گزینه Business را انتخاب کرده، سپس پنجره‌های دیگری نشان داده می شود که از میان گزینه های موجود باید به انتخاب گزینه Frequently Asked Questions بپردازید.
بسیاری از افراد دوست دارند این سوال و جواب ها در دایرکت آن ها قابل مشاهده باشد، تحت این شرایط می توانید به انتخاب گزینه Show questions بپردازید.
10- برنامه ریزی برای بارگذاری پست ها
زمانی که می خواهد محتواهایی را در پیج خود منتشر کنید باید برنامه ریزی های درستی را انجام دهید تا به صورت روتین و منظم پست های شما بر روی اکانت تجاری قرار بگیرند. برای انجام یک برنامه ریزی مناسب می توانید از برنامه هایی چون Hootsuite استفاده کنید و یک برنامه ریزی مناسب را با ثبات کامل انجام دهید این کار باعث صرفه جویی در وقت شما خواهد شد.
11- پاسخ خودکار به کامنت ها و تعامل بیشتر با کاربران
زمانی که کاربران برای پست شما ارزش قائل می شوند و درباره آن ها نظراتی را ارائه می دهند باید شما هم آن‌ه ا را دنبال کنید و به نظرات آن ها واکنش نشان دهید تا تعامل بین شما و کاربر افزایش پیدا کند. این کار باعث می شود که کاربران تصور کنند می خواهید با آن ها یک ارتباط واقعی را برقرار کنید، برای پاسخ به این کامنت ها می توانید از پاسخ به سوالات آماده استفاده نمایید.
برنامه های مختلفی وجود دارند که شما می توانید با استفاده از آن ها به صورت خودکار جواب کامنت های کاربران را بدهیدف یکی از این برنامه ها Mobile Monkey می باشد. البته شما می توانید بعد از مشاهده نظرات کاربران لینکی را به پست های اینستاگرامی خود اضافه کنید تا مخاطبان را مستقیما به قیف بازاریابی ارجاع دهد.
12- خوش‌آمد گویی به کاربران
برای این که گفتگوی جذاب با کاربران داشته باشید باید پیام خوش آمدگویی را برای آن ها ارسال کنید، از مزیت‌های این ترفند می توان افزایش رضایتمندی و تجربه تعامل بهتر با آن ها را نام برد.
پیام خوش آمدگویی به صورت یک متن در دایرکت شما برای مخاطبان فرستاده می شود، این پیام امکان برقراری ارتباط با کاربران را ایجاد خواهد کرد. در واقع پیام های پیش فرضی در اینستاگرام وجود دارند که شما می توانید آن ها را تغییر دهید و متن های جذاب تری را جایگزین پیام های پیش فرض کنید.
برای نوشتن پیام خوش آمدگویی کافی است به تنظیمات بیزینس اکانت خود مراجعه کنید و گزینه Welcome message را انتخاب کرده، با انجام این کار می توانید پیام مدنظر خود را ثبت نمایید.
13- ارتباط با کاربران خارج از برنامه
از دیگر ترفندهای اینستاگرام بیزینس، ترفند ارتباط بهتر با کاربران می باشد که از میان آن ها می توان تعامل با مخاطبین خارج از برنامه را نام برد، یعنی شما می توانید آدرس ایمیل، شماره تماس و آدرس کسب و کار خود را در بیو خود وارد کنید تا کاربران خارج از برنامه دسترسی راحتی به شما داشته باشند، همچنین برای ارتباط و تعامل بهتر با کاربران در قسمت بیو یک کال تو اکشن را هم می توانید ایجاد کنید تا کاربران ترغیب به استفاده از آن شوند.
14- قرار دادن تمامی راه های ارتباطی در بیو
اینستاگرام با توجه به الگوریتم هایی که دارد اجازه گذاشتن یک لینک را در بیو به صاحبین کسب و کار می دهد، اما برنامه‌ه ایی وجود دارد که شما با استفاده از آن می توانید لینک‌های بیشتری را در بیو اینستاگرام خود وارد کنید.
یکی از این برنامه ها link in bio نام دارد که با استفاده از آن گزینه های بیشتری در اختیار مخاطبان قرار می گیرد و شما می توانید دسترسی راحتی به آن ها داشته باشید.
15- درست نشان دادن محتوا
یکی از ترفندهای بیزینس اکانت اینستاگرام تعیین حداقل سن می باشد که بسیاری از افراد به ان توجهی ندارند. یک کسب‌وکار می تواند با تعیین حداقل سن محتواهای خود را به مخاطبان هدف نشان دهد.
برای استفاده از این ترفند باید به بخش تنظیمات حساب خود مراجعه کنید، سپس به انتخاب گزینه های Business-Minimum age-Add بپردازید. به این نکته دقت داشته باشید که برای مخاطبان خود خارج از کشور ایران حداقل سن جداگانه ای را انتخاب کنید.
16- ظاهر شدن در نتایج جستجو
زمانی که شما یک کسب و کار در اینستاگرام برای خود راه اندازی می کنید افراد دیگری ممکن است به جستجوی مشاغلی مانند کسب و کار شما بپردازد، بنابراین یکی از ترفندهای اینستاگرام بیزینس این است که به شما کمک می کند در نتایج جستجو بهتر ظاهر شوید.
برای استفاده از این ترفند باید به انتخاب یک کلمه کلیدی در قسمت نام بیو خود بپردازید تا کاربران با جستجوی آن عبارت به راحتی پروفایل کاربری شما را مشاهده کنند.
برای انجام این کار بعد از مراجعه به تنظیمات پروفایل کاربری خود باید گزینه Edit Profile -> Nameرا انتخاب کنید و بعد از آن کلمه کلیدی موردنظر را وارد کرده و تیک آبی بالای صفحه را لمس کنید.
17- اضافه کردن لینک به استوری
دسته دیگر از ترفندهای موجود در بیزینس اکانت به ترفندهای استوری اینستاگرام معروف هستند که می توانند به شما کمک کنند مخاطبان بیشتری را با محتوای پیج خود درگیر کند.
اضافه کردن لینک در استوری باعث می شود که مخاطبان درگیر پیج فروشگاهی شما شوند، در واقع اگر یک عکس یا محصول خود را در استوری قرار دهید و لینک وب سایت خود را به آن اضافه کنید کاربران برای خرید به وب سایت شما هدایت می شوند.
چنین ترفندی در گذشته تنها برای پیج هایی که دارای ده هزار فالوور بودند وجود داشت، اما اینستاگرام این محدودیت ها را لغو کرده و هر فردی با هر تعداد فالووری می تواند در استوری خود از لینک استفاده کند.
18- تشکر از مخاطبان برای منشن کردن پیج
گاهی اوقات پیش می آید که کاربران بست شما را منشن می کنند، شما هم می توانید به این کار آن ها پاسخ دهید. یک راه عالی برای تشکر از آن ها پاسخ به منشن می باشد. برای انجام این کار باید خلاقیت های زیادی را به خرج دهید، به عنوان مثال می توانید یک جایزه را برای منش کردن توسط مخاطبان در نظر بگیرید یا حتی استفاده از کدهای تخفیفی می تواند تعامل بیشتری را در اینستاگرام به بار آورد.
19- استفاده از کاورهای جذاب برای هایلایت استوری
در بیزینس اکانت خود می توانید کاورهای استوری را با تغییراتی همراه سازید، این روش به تنهایی می تواند کاربران را ترغیب کند که به مشاهده پیج شما بپردازند.
برای انتخاب کاور جذاب هایلایت باید به بخش Edit Highlight -> Edit cover مراجعه کنید و عکسی را که قرار است هایلایت آن را تغییر دهید انتخاب نمایید.
20- استفاده از فونت متفاوت برای نوشتن بیو پیج
ترفند طراحی از دسته های دیگر ترفندهای اینستاگرام بیزینس به شمار می روند که شما با استفاده از یک فونت متفاوت برای بیو اینستاگرام خود می تواند توجه کاربران را به سوی جلب کنید. بیو شما با فونت پیش فرض اینستاگرام به کاربران نشان داده می شود، اما برای استفاده از یک فونت خاص می توانید از سایت هایی چون metatages، cool symbol و … استفاده نمایید.