چگونه می توانم صدای برند خود را در رسانه های اجتماعی توسعه دهم؟

سوال: من نگران این هستم که به‌عنوان یک تولیدکننده محتوا در رسانه‌های اجتماعی، به اندازه کافی صدا یا سبک مشخصی ندارم – اما در وهله اول دقیقاً مطمئن نیستم که چگونه می‌توانم آن را ایجاد کنم. آیا راهنمایی برای پیدا کردن صدای من آنلاین دارید؟

مخاطبان شما در رسانه های اجتماعی شما را به دلیل خاصی دنبال می کنند – آنها طرفداران محتوای شما هستند. هر چیزی که پست می‌کنید – از جمله گرافیک‌ها، زیرنویس‌ها، TikToks و خبرنامه‌ها – نشان‌دهنده سبک متمایز شماست. همانطور که بیشتر و بیشتر در رسانه های اجتماعی منتشر می کنید، به طور مداوم صدای خود را به عنوان یک کسب و کار کوچک یا تولید کننده محتوا توسعه می دهید.

به عبارت ساده، صدای برند شما راهی است که به صورت آنلاین با مشتریان و دنبال کنندگان خود ارتباط برقرار می کنید. چه از طریق کانال های رسانه های اجتماعی، وب سایت شما یا ایمیل های پشتیبانی مشتری باشد، این صدا در حالت ایده آل ثابت می ماند و چیزی است که مخاطبان شما از حضور آنلاین شما انتظار دارند. ما در این مقاله به اصول اولیه یافتن و افزایش صدای برند شما می پردازیم.

صدای برند دقیقاً چیست؟

به برخی از مارک هایی که به صورت آنلاین دنبال می کنید فکر کنید. چه از طریق توییت‌ها، خبرنامه‌ها یا TikToks، احتمالاً می‌توانید کلمات آن‌ها را به‌عنوان استعداد یا سبک خاصی تشخیص دهید. حتی ممکن است بتوانید کورکورانه محتوای آنها را انتخاب کنید، یعنی بدون اینکه نام آنها را به پست پیوست کنید. این مجموعه خاص از ویژگی ها – نوع محتوا و نحوه بیان آن – چیزی است که به عنوان صدای برند نیز شناخته می شود.

به عنوان یک خالق محتوا یا صاحب کسب و کار، هدف شما باید این باشد که در نهایت صدای کافی متمایز داشته باشید که دنبال کنندگان به طور خودکار آن را به برند شما پیوند دهند. Duolingo نمونه ای عالی از شرکتی است که واقعاً به صدای برند خود متمایل است که اتفاقاً خنده دار، شوخ و طعنه آمیز است. این توییت را که این شرکت به افتخار هالووین ساخته است، بگیرید.

این برند نه تنها از یک روند محبوب و به موقع پرش کرد، بلکه به شیوه ای خشک و هوشمندانه خود را مسخره کرد. اخیراً، اپلیکیشن یادگیری زبان استراتژی رسانه های اجتماعی خود را اصلاح کرده است تا طنز بیشتری را در صدای برند خود بگنجاند. در واقع، آنها به لطف تعداد زیادی پست خنده دار چندین بار در فضای مجازی منتشر شده اند.

هنگام تشخیص صدای خود، به صفت هایی فکر کنید که برند شما را توصیف می کنند. در Buffer، ما خود را واقعی، قابل ارتباط، قابل دسترس، فراگیر و واضح می دانیم که مستقیماً به صدای برند ما تبدیل می شود. در حالی که صدای برند شما می تواند و احتمالاً از چندین صفت تشکیل شده باشد، این ویژگی ها باید به خوبی با هم ترکیب شوند.

هنگامی که صدای برند خود را تقویت کردید، می خواهید سبک را در هر چیزی که به صورت آنلاین ایجاد می کنید، بگنجانید، از جمله:

• وبسایت شما
• تمام پلتفرم های رسانه های اجتماعی
• بازاریابی ایمیلی و خبرنامه
• پاسخ های خدمات مشتری

چسبیدن به یک صدای خاص می تواند به محتوای شما کمک کند تا در میان جمعیت برجسته شود.

اهمیت صدای برند

ممکن است تعجب کنید که چرا ایجاد یک صدای برند ثابت ضروری است. شاید بخواهید داشته باشید چندگانه صدای برند یا فکر کنید یک صدای برند خاص، کسب و کار شما را در یک دسته بندی قرار می دهد. در زیر، چند دلیل برای اینکه چرا فکر می‌کنیم پایبندی به صدای برند خاص مهم است را ارائه می‌کنیم.

سر و صدا را قطع کنید

با توسعه صدای برند واحد، می توانید خود را از رقبا در رسانه های اجتماعی متمایز کنید. هنگام پیمایش در توییتر، اینستاگرام، و TikTok، به راحتی می‌توانید درگیر پست‌های بی‌نهایتی شوید. اینجاست که صدای برند منحصر به فرد وارد می شود. هنگامی که صدای خود را تقویت کردید، دنبال کنندگان همیشه می توانند پست هایی را که ایجاد می کنید تشخیص دهند.

به همین دلیل مهم است که سعی کنید تا حد امکان ثابت قدم باشید. شما می خواهید فالوورهای شما محتوای شما را در هر جایی پیدا کنند. تغییر مداوم صدای برند خود به احتمال زیاد مخاطبان شما را گیج می کند و برند شما به یاد ماندنی نخواهد بود.

همانطور که گفته شد، دنبال کردن صدای یک برند خاص به این معنی نیست که محتوای شما باید اضافی یا یکنواخت باشد. هنوز هم می‌توانید صدایی ثابت داشته باشید، اما هر از گاهی لحن خود را تنظیم کنید. در اینجا درباره تفاوت صدا و لحن بیشتر بیاموزید.

بیشتر مرتبط باشید

بزرگترین مزیت ایجاد یک صدای برند متفکرانه این است که محتوای شما با فالوورهای شما ارتباط بیشتری خواهد داشت. اگر مردم احساس کنند که یک شخص واقعی به جای یک شرکت یا کسب و کار با آنها صحبت می کند، احتمالاً با یک برند ارتباط عاطفی برقرار می کنند.

صدای برند خوب باعث می شود مخاطبان شما احساس نزدیکی به شما یا کسب و کارتان کنند. شما می توانید این کار را با ایجاد محتوای خود با صدایی گرم، دوستانه و دلسوز انجام دهید.

اقتدار برند بیشتری داشته باشید

مهم نیست که چه چیزی را می فروشید، چه محصول یا یک سبک زندگی، شما می خواهید مخاطبان احساس کنند که می توانند به خدمات و حتی نظر شما اعتماد کنند و به آنها وابسته باشند. اگر محتوای شما در تمام کانال‌های آنلاین شما یکنواخت باشد، این به برند شما اعتبار بیشتری می‌دهد زیرا جامع‌تر به نظر می‌رسد.

صدای برند متمایز همچنین باعث می‌شود که برند شما در کنار هم قرار گرفته باشد – برای دنبال‌کنندگان شما واضح خواهد بود که افکار و نیت زیادی پشت کلمات شما بوده است نه اینکه محتوای شما درهم و برهم و ناهموار باشد.

بدون صدای برند، محتوای شما ممکن است از هم گسیخته و تصادفی به نظر برسد – این امر باعث می‌شود مشتریان نتوانند با کسب و کار و محصولات شما ارتباط برقرار کنند.

3 عنصر برای ایجاد صدای برند متمایز

ما تلاش می‌کنیم در ارتباطات داخلی و خارجی در Buffer عمدی باشیم و این کار را با قرار دادن افکار زیادی در صدای برندمان انجام می‌دهیم. در اینجا نکاتی وجود دارد که برای توسعه سبک متمایز خود از آنها استفاده کرده ایم.

ارزش های شرکت خود را بگنجانید

راه دیگری برای فکر کردن در مورد صدای برندتان این است که با پرسیدن سوالات زیر، ارزش های شرکت را در نظر بگیرید:

• می خواهید برند شما چه احساسی را در مشتریان ایجاد کند؟
• چگونه می خواهید با فالوورهای خود روبرو شوید؟
• هدف شما به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک یا تولید کننده محتوا چیست؟

در Buffer، ما می خواهیم به کاربران خود استراتژی های مفیدی ارائه دهیم تا بتوانند بهترین محتوا را ایجاد کنند و کسب و کار خود را توسعه دهند. این به لحن ما می‌پردازد، زیرا هدف ما این است که در پست‌های وبلاگ خود شفاف، آموزشی و قابل ارتباط باشیم. در حالی که ما خود را پیشروان صنعت می‌دانیم، هرگز تصور نمی‌کنیم که تنها متخصص هستیم. در عوض، ما فروتنی را می پذیریم و همیشه دیدگاه های دیگر را در نظر می گیریم – امیدواریم این باعث شود که ما نیز با مشتریان خود نزدیک تر باشیم.

ما به سایر مشاغل کوچک مشاوره می دهیم، اما همچنین مشتاق دریافت بازخورد دنبال کنندگان خود هستیم. این کار صدای ما را کنجکاو و کنجکاو می کند، همانطور که در توییت زیر دیده می شود، جایی که ما از مشتریان خود نظرشان را در مورد کار از راه دور می خواهیم.

با بازگشت به Duolingo، هدف آنها به عنوان یک برنامه زبان این است که یادگیری زبان های جدید را – چیزی که معمولاً چالش برانگیز است – برای مشتریان خود سرگرم کننده کنند. این به استراتژی فعلی آنها در رسانه های اجتماعی متصل می شود زیرا آنها آنلاین جذاب و خنده دار هستند. آنها حتی یک کل دارند حساب توییتر به تجربیات طنز کاربران با برنامه خود اختصاص داده شده است و این زاویه کمدی را بیشتر می کند.

راه های بی شماری وجود دارد که می توانید با فالوورهای شبکه های اجتماعی خود روبرو شوید. آیا صدای برند شما گرم و دعوت کننده، خنده دار و شوخ، همدلانه و محاوره ای است؟ یا شاید دوست دارید کمی آموزشی و آموزشی باشید. هر چه که باشد، صدای خود را پیدا کنید و آن را کاملا در آغوش بگیرید.

از محتوای موجود خود بیرون بکشید

ممکن است هنگام تلاش برای ایجاد یک هویت برند واضح احساس ضرر کنید، اما صرفاً مرور محتوای گذشته می تواند مفید باشد. به زیرنویس‌های قبلی خود در رسانه‌های اجتماعی، بخش درباره وب‌سایت‌تان و ایمیل‌ها و توییت‌ها نگاه کنید – آیا الگویی در حال ظهور است؟ سعی کنید روندهای خاصی را از محتوای قبلی خود شناسایی کنید و آن ها را در صدای برند خود بگنجانید.

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، فکر کردن به صفت هایی که برند شما نشان می دهد نیز می تواند در اینجا کمک کند. محتوای فعلی خود را چگونه توصیف می کنید؟ آیا آموزنده، خنده دار یا طعنه آمیز است؟ این نوع سوالات می توانند به شما کمک کنند تا صدایی را مشخص کنید که برای برند شما بهترین کار را دارد.

یک راهنمای سبک محتوا ایجاد کنید

ایجاد صدای برند یک چیز است و یک چیز دیگر بچسب بهش همواره. ما به شدت توصیه می کنیم یک راهنمای سبک ایجاد کنید. این سند می تواند در سراسر سازمان شما به اشتراک گذاشته شود و اطمینان حاصل شود که همه از صدا و سبک برند شما آگاه هستند و محتوای منسجمی ایجاد می کند.

ما در گذشته در مورد راهنمای سبک خود نوشته ایم. گذشته از اینکه به وضوح صدای برند خود را ایجاد کنید، در اینجا چند چیز کلیدی وجود دارد که باید در صدای خود بگنجانید.

زبان فراگیر

در راهنمای سبک خود، بخشی به زبان فراگیر اختصاص داده شده است. در اینجا، ما برخی از قوانین اساسی، از جمله استفاده از زبان خنثی جنسیتی را بیان می کنیم. برای مثال، به جای گفتن «بچه‌ها»، هنگام خطاب به گروه‌هایی از افراد، سعی می‌کنیم به‌طور پیش‌فرض از گزینه‌های جایگزین، از جمله «folx» و «y’all» استفاده کنیم.

در اینجا فقط چند مورد دیگر وجود دارد:

• هنگام استفاده از ایموجی با رنگ پوست، رنگ پوست را برای هر به‌روزرسانی/پست تغییر می‌دهیم.
• وقتی به عنوان اصطلاحات نژادی استفاده می شود، سیاه و سفید را با حروف بزرگ می نویسیم.
• اگر جنسیت یک فرد را تأیید نکرده اید، ترجیح داده می شود از «آنها» به عنوان ضمیر مفرد استفاده کنید.

تنوع و شمول

ما همچنین دستورالعمل های تنوع و گنجاندن داریم. در اینجا چند اصل اساسی وجود دارد که در Buffer هنگام ساخت محتوا از آنها پیروی می کنیم:

• مردم را در اولویت قرار دهید
• از اصطلاحات، اصطلاحات و کلمات اختصاری خودداری کنید
• هنگامی که در مورد ناتوانی صحبت می کنید، از عباراتی که نشان دهنده قربانی بودن است اجتناب کنید
• تاثیر ناتوانی های ذهنی را دست کم نگیرید
• اگر مطمئن نیستید بپرسید

ما به خود می بالیم که محتوایی را ایجاد می کنیم که هم فراگیر و هم در دسترس باشد، به همین دلیل است که این دستورالعمل ها برای ما بسیار مهم هستند. درباره راهنمای سبک ما در اینجا اطلاعات بیشتری کسب کنید.

هنگامی که به صدای برند خود فکر می کنید، به یاد داشته باشید که تنوع مشتریان خود را تأیید کنید و در هنگام برقراری ارتباط با مخاطبان خود، آن را در نظر بگیرید.

نمونه هایی از صدای برند متمایز از این مشاغل کوچک

امیدواریم که ایده خوبی از اینکه صدای برند شما می تواند چه باشد به دست آورده اید. در اینجا چند نمونه از کسب و کارهای کوچک و تولیدکنندگان محتوا آورده شده است که صدای خود را عملی می کنند.

ژاکت Paynter قابل دسترسی است

شرکت پوشاک اخلاقی Paynter Jacket تماماً در مورد ایجاد جامعه است و این را می توان در نحوه ارتباط آنها با مشتریان خود مشاهده کرد.

صدای برند Paynter Jacket مانند این پست اینستاگرامی که نحوه غیرمنتظره برخورد با یک ژاکت جدید را توصیف می‌کند، قابل دسترس، دوستانه و باز است.

بنیانگذاران بکی و هاو زیرنویس‌های خود را طوری می‌نویسند که انگار با یک دوست صمیمی صحبت می‌کنند و آن‌ها را در روز خود پر می‌کنند.

جانت گوئن مطمئن است

نام تجاری سبک زندگی Janet Gwen در پست های خود آرام، خونسرد و جمع شده است. در اینجا، آنها در مورد تردید دیگران در موفقیت کسب و کار کوچک خود به اشتراک می گذارند.

صدای این برند همچنین شفاف است زیرا مالک، جانت گوئن، در مورد واقعیت مالکیت یک شرکت بسیار باز است و دائماً اطلاعاتی از پشت صحنه در مورد تجارت خود ارائه می دهد، مانند زمانی که “تست سقوط” خود را برای سفارشات بسته بندی به اشتراک گذاشت.

Eizzy Baby قابل ارتباط است

Eizzy Baby، یک تجارت کوچک که محصولات کودک را می فروشد توسط Assie Khoussa، یک مادر و کارآفرین اداره می شود. صدای برند Eizzy Baby قابل ارتباط و خنده دار است، زیرا Assie در مورد فراز و نشیب های مادر شدن پست می کند.

در اینجا، او حلقه‌ای درباره میان وعده‌های قبل از خواب به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند در همه جا با مادران طنین‌انداز شود.

دنبال کنندگان اینستاگرام Assie متوجه می شوند که او به عنوان کلماتی واقعی و معتبر است، کلماتی که کاملاً صدای برند Eizzy Baby را توصیف می کنند.

همانطور که این مثال‌ها ثابت می‌کنند، صدای برند شما فقط به پست‌های نوشتاری محدود نمی‌شود، بلکه می‌تواند به رسانه‌های مختلفی که ایجاد می‌کنید اطلاع دهد.

امیدواریم این مقاله به شما کمک کرده باشد تا صدای برند متمایز را برای محتوای آنلاین خود بشناسید. همانطور که در حال ایجاد پست‌های مختلف خود هستید، به یاد داشته باشید که می‌توانید از Buffer استفاده کنید تا از تمام نیازهای رسانه‌های اجتماعی خود مطلع شوید! ➡️