اخیراً سر و صدای زیادی در مورد هوش مصنوعی وجود دارد، به خصوص از زمانی که ChatGPT در نوامبر 2022 برای عموم منتشر شد. از آن زمان، ما شاهد هجوم افکار و ابزارهایی در مورد این موضوع و استفاده از هوش مصنوعی بوده ایم.
ما پسندیدن هوش مصنوعی اینجا در Buffer – ما حتی یک دستیار هوش مصنوعی راه اندازی کرده ایم تا به مخاطبانمان کمک کنیم محتوا را بهتر و سریعتر ایجاد کنند. با این حال، ما محدودیت‌های آن را، به‌ویژه وقتی صحبت از خلقت به میان می‌آید، بهتر از بسیاری دیگر درک می‌کنیم. ما همچنین نگرانی های (معتبر) بسیاری از خلاقان و بازاریابان در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر کیفیت محتوا را درک می کنیم.
بنابراین، اگرچه ما از هوش مصنوعی در فرآیندهای خود در تیم Buffer’s Content استفاده می کنیم (تنها سه نفر هستیم و به ما کمک می کند کارآمدتر کار کنیم)، می خواستیم دقیقاً توضیح دهیم. چگونه و جایی که ما از هوش مصنوعی در کار خود استفاده می کنیم.
تاریخچه ما با هوش مصنوعی
ما چندین ماه است که با ابزارهای هوش مصنوعی مختلف بازی می‌کنیم و این در آرشیو محتوای سال گذشته ما نشان داده می‌شود.
اولین مقاله از Buffer در مورد هوش مصنوعی در ماه می 2022 منتشر شد تا به این سوال پاسخ دهد: “آیا باید از هوش مصنوعی برای تولید محتوا استفاده کنید؟” تأمل در این مقاله جالب است زیرا موضع ما در آن زمان و اکنون یکسان است – اجازه دهید مسائل کوچک را مدیریت کند، بنابراین بهتر می توانید کارهای بزرگ و خلاقانه را مدیریت کنید.
علاقه ما به هوش مصنوعی از آن زمان به بعد افزایش یافته است، چون ChatGPT عمومی شد، چندین مقاله در مورد هوش مصنوعی در وبلاگ منتشر کردیم و یک دستیار هوش مصنوعی راه اندازی کردیم.
گذراندن زمان با ابزارهای مختلف که توسط هوش مصنوعی طراحی شده اند به ما این امکان را می دهد که مرزهای خود را بهتر تعریف کنیم. در نتیجه، ما قبلاً قوانین نانوشته ای در مورد هوش مصنوعی در محتوا داریم. با این حال، الگویی در دو رویداد اخیر ظاهر شد که ما را بر آن داشت تا از خود بپرسیم: چگونه به مردم اجازه دهیم موضع خود را در مورد هوش مصنوعی بدانند؟
اولین مورد آخرین کار (اکنون بسته) ما برای یک Content Writer بود. این مقاله به جزئیات بیشتری می‌پردازد، اما تعداد شگفت‌انگیزی از برنامه‌ها با استفاده از هوش مصنوعی تکمیل شدند. درک ما از محتوای معمولی تولید شده توسط هوش مصنوعی به ما کمک کرد تا این برنامه ها را شناسایی کنیم، اما آنقدر رایج بود که برجسته کنیم.
رویداد دوم در حال انجام است – برنامه پست مهمان ما که اخیراً راه اندازی شده است. ایده این برنامه باز کردن وبلاگ Buffer به روی داستان های دانش سازندگان و صاحبان مشاغل کوچک است. ما نویسندگی ماهری می‌خواهیم که احساس شخصی داشته باشد و به مخاطبانمان این احساس را بدهد که چیز ارزشمندی یاد گرفته‌اند. اما، باز هم، بسیاری از مواردی که به دست می‌آیند، با هوش مصنوعی و بدون ویرایش تولید شده‌اند. همه آنها از همان ساختاری پیروی می کنند که ما از پاسخ های تولید شده توسط هوش مصنوعی تشخیص داده ایم، به ویژه آنهایی که در ChatGPT ایجاد شده اند.
علیرغم گمانه زنی ها مبنی بر اینکه هوش مصنوعی یک بمب ساعتی برای افراد در صنایع خلاق است، ما التماس می کنیم که تفاوت داشته باشیم. هیچ ابزاری نمی تواند جایگزین ذهن انسان و ظرفیت آن برای خلق هنری شود که عمیقاً به هم متصل شود. همچنین، شایان ذکر است که هوش مصنوعی فقط یک مدل گسترده برای یادگیری زبان است. از آنچه شما به آن می گویید و بانک اطلاعات محدود خود استنباط می کند تا آنچه را که چندین نفر «تکمیل خودکار تند» نامیده اند انجام دهد. این یک ابزار است – فقط به اندازه شخصی که از آن استفاده می کند.
بنابراین، بله، ما مجبور شدیم برای روشن کردن موضع خود وقت بگذاریم، زیرا اگرچه عالی است، اما به این زودی جایگزین هیچ یک از ما نخواهد شد.
رویکرد ما به هوش مصنوعی در محتوا
در اینجا چهار عبارتی وجود دارد که 90 درصد از نحوه تفکر ما در مورد استفاده از هوش مصنوعی در محتوا را پوشش می دهد.
- هوش مصنوعی کمک می کند اما جایگزین نمی کند
- هوش مصنوعی هرگز پیش نویس یا پاراگراف کامل را بدون ویرایش توسط انسان نمی نویسد
- محتوای هوش مصنوعی همیشه از نظر دقت بررسی می شود
- ما معتقد نیستیم که هوش مصنوعی به هیچ وجه می تواند جایگزین کار خلاقانه شود
تجربه تیم Content با هوش مصنوعی
تیم Buffer’s Content شامل سه نفر است که وبلاگ‌های تیم، رسانه‌های اجتماعی، روابط عمومی و سایر نیازهای مرتبط با محتوا و ارتباطات را مدیریت می‌کنند. اندازه تیم ما در مقابل مسئولیت های ما اغلب به این معنی است که ما باید پروژه ها و فرصت های خاصی را رد کنیم. ما باید اولویت بندی کنیم، اما در نهایت، محتوا و اجتماعی اولویت های اصلی تیم ما هستند، بنابراین نمی توان آنها را کنار گذاشت.
استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی به ما این امکان را می دهد که زمان بیشتری را برای کشف این فرصت ها و همکاری موثرتر با تیم های دیگر آزاد کنیم. به عنوان مثال، اولین ویرایش‌ها به جای یکی از ما با Grammarly انجام می‌شود تا بیشترین خطاها را در دستور زبان و نقطه‌گذاری مشاهده کنیم. این به ما اجازه می‌دهد تا روی ساختار، صدا و ویرایش لحن در سطح عمیق‌تر تمرکز کنیم. من از Otter برای ضبط مصاحبه ها زیاد استفاده می کنم. به تماس‌های Zoom من می‌پیوندد و یادداشت‌های خشن می‌نویسد – به این معنی که مجبور نیستم گوش دادن و رونویسی را از ابتدا شروع کنم. حتی خلاصه ای از هر تماس را می دهد.
خارج از ابزارهای سنگین هوش مصنوعی، برخی از منابع دیگر ما هوش مصنوعی را در آنها گنجانده اند
- موضوعاتی که ما از آنها برای ارتباطات داخلی استفاده می کنیم
- مفهومی که برای مدیریت دانش از آن استفاده می کنیم
- Canva، برای طراحی پست های رسانه های اجتماعی و گرافیک وبلاگ
- و حتی بافر.
هوش مصنوعی بخشی اجتناب ناپذیر از فرآیند ما است، و در حالی که ما میتوانست انتخاب کنید که از این ابزارها استفاده نکنید، همه ما برای آن کارایی کمتری خواهیم داشت.
برای چه از هوش مصنوعی استفاده می کنیم
ما از هوش مصنوعی برای کارهای مهم و وقت گیر استفاده می کنیم که یک غیر انسان می تواند انجام دهد.
- برای تصحیح نوشتار و بررسی اشتباهات گرامری
- برای باز کردن الهام قبل از رسیدن به فرآیند تحقیق
- برای کمک به خطوط کلی
- برای ایجاد قالب
- برای طرح سوالات مصاحبه
- برای پیشنهاد ایده های عنوان
- برای اولین پیش نویس پست های اجتماعی
- برای تغییر منظور محتوای موجود برای چندین کانال
- برای اینکه محتوای ما برای مخاطبان بسیار خاص مرتبط تر شود
چیزی که ما از هوش مصنوعی برای آن استفاده نمی کنیم
ما از هوش مصنوعی استفاده نمی کنیم و هرگز نخواهیم داشت
- تحقیق کنید زیرا بیشتر اوقات اشتباه است
- پیش نویس کامل مقالات یا پاراگراف های کامل را در پیش نویس های خود بنویسید – ما از هوش مصنوعی صرفاً به عنوان شریک در طوفان فکری و نوشتن استفاده می کنیم
- پست های نهایی را برای رسانه های اجتماعی ایجاد کنید
- هر محتوای بصری را توسعه دهید – ما فقط از تصاویر واقعی کسب و کارهای کوچک و سازندگانی که خودشان ارسال می کنند یا از Unsplash استفاده می کنیم.
روش های واقعی که ما از هوش مصنوعی استفاده کرده ایم
تیم های محتوا و بازاریابی گسترده تر، هوش مصنوعی را به عنوان یک شریک می بینند – و ما پروژه هایی را به عنوان اثبات داریم. برای کمی بیشتر جنبه عملی نحوه برخورد ما با هوش مصنوعی، در اینجا برخی از روش های عمومی که از آن استفاده کرده ایم آورده شده است.
آزمایش پست های اجتماعی
مدیر رسانه های اجتماعی ما، میترا، نتایج آزمایش خود را در نوشتن پست های اجتماعی با هوش مصنوعی به اشتراک گذاشت.
میترا تاکید کرد که هوش مصنوعی تفاوتی در عملکرد محتوا ایجاد نمی کند و حتی از کلماتی استفاده می کند که هرگز از آنها استفاده نمی کند. با این حال، میترا به این ایده یک A-plus برای ایجاد زیرنویس در روزهای بدون الهام داد.
ناهار بخورید و یاد بگیرید
من برای تیم بازاریابی در Buffer یک ناهار ارائه کردم و درباره هوش مصنوعی یاد گرفتم و نحوه استفاده از آن را در کارم به اشتراک گذاشتم.
واژه نامه رسانه های اجتماعی
ما اخیراً یک واژه نامه رسانه های اجتماعی را راه اندازی کردیم که حاصل ماه ها کار سخت و همکاری متقابل در تیم بازاریابی است.
ممکن است تکمیل آن بیشتر طول بکشد، اما استفاده از هوش مصنوعی زمان را برای فهمیدن اینکه در هر عبارت چه چیزی بنویسیم و چگونه آن را بنویسیم به نصف کاهش می دهد. ما یک درخواست ایجاد کردیم که به ما کمک کرد طرح کلی هر اصطلاح را در واژه نامه خود که به عنوان پایه هر کلمه استفاده می کردیم، پر کنیم.
همچنین تأثیر محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی را بر عملکرد صفحه و اثربخشی آن برای خواننده در نظر گرفتیم. بنابراین، ما زمان زیادی را صرف ویرایش و افزودن منابع اضافی برای افزایش ارزشی می‌کنیم که جستجوگران از صرف زمان در هر صفحه به دست می‌آورند.
بومی سازی کل وب سایت Buffer
ما روی پروژه‌ای کار کرده‌ایم تا وب‌سایت Buffer را به زبان‌های دیگر بومی‌سازی کنیم، که از اسپانیایی شروع شد – و هوش مصنوعی به ما کمک کرده تا بیشتر آن را درک کنیم.
البته، ما از مترجم انسانی برای بررسی مجدد کار خود استفاده می کنیم، اما به لطف هوش مصنوعی توانستیم عمده ترجمه اولیه را انجام دهیم.
آینده هوش مصنوعی در تیم Buffer’s Content چیست؟
از اینجا به کجا می رویم؟ صادقانه بگویم، چیز دیگری برای ما تغییر نخواهد کرد. ما عمدتاً ابزارهای جدید را امتحان می کنیم و زمانی که منطقی هستند آنها را پیاده سازی می کنیم. ما ماه‌هاست که از ابزارهای هوش مصنوعی در فرآیند خود استفاده می‌کنیم و به ما کمک کرده تا کارمان را بهتر و بهتر انجام دهیم.
امیدواریم با به اشتراک گذاشتن این مطلب به تیم های محتوا و سازندگان محتوا که در فکر تعریف جایگاه هوش مصنوعی در فرآیند خلاقیت خود هستند یا باید داشته باشد، کمک کنیم. به ما بگویید کار چگونه پیش می رود!