بنابراین، چشم‌انداز بلندمدت ایلان ماسک برای توییتر چیست و چگونه می‌خواهد این اپلیکیشن را به یک ماشین پول‌ساز میلیاردی تبدیل کند، همانطور که بارها در مصاحبه‌ها گفته است؟
امروز، نگاهی به تفکر استراتژیک گسترده‌تر ایلان در مورد برنامه، همراه با برخی به‌روزرسانی‌های جدید در مورد نحوه پیشرفت توییتر 2.0 در عناصر مختلف انداختیم.
ماسک ارائه جدیدی در توییتر و سایر مشاغل خود در کنفرانس فناوری، رسانه و مخابرات مورگان استنلی در سانفرانسیسکو ارائه کرد، جایی که ماسک بینشی از چندین جنبه کلیدی، از جمله کار آنها در کاهش سخنان نفرت انگیز، رشد استفاده از برنامه، و چشم انداز بزرگتر تبدیل توییتر به یک برنامه پرداخت و تجارت کلیدی.
در ابتدا، ماسک دیدگاه کلی خود را برای توییتر ترسیم کرد و آن را بار دیگر به “میدان شهر جهانی” تبدیل کرد.
توییتر همیشه این را به‌عنوان یک هدف تعیین‌کننده داشته است، اگرچه در سال‌های آخر تحت مدیریت جک دورسی، مدیرعامل سابق، که از تماس‌های اجتناب‌ناپذیری که باید توسط مدیریت توییتر انجام می‌شد ناامید شد، از چارچوب‌بندی «میدان شهر» دور شد. چه چیزی می تواند و نمی تواند در برنامه به اشتراک گذاشته شود.
این یک عنصر تعیین کننده از فشار ماسک برای اصلاح رویکرد توییتر است، از طریق اجازه دادن به بیان آزادتر و آزادتر، و در حالت ایده آل، اجازه دادن به کاربران برای تصمیم گیری در مورد آنچه باید مجاز باشد، در حالی که یادداشت های انجمن نقش بزرگ تری در قادر ساختن خود کاربران توییتر به اطلاعات نادرست پلیس ایفا می کند. و نادرست با افزودن توضیح‌دهنده‌های متنی به توییت‌های فردی.
ماسک همچنین اصول اصلی توییتر 2.0 را بیان کرد، که امیدوار است در نهایت توئیتر را به منبعی از حقیقت تبدیل کند، با قدرت دادن به نظرات همه مردم.
طبق گفته ماسک:
«اسo هدف این است که توییتر بهترین منبع حقیقت باشد، به موقع ترین و دقیق ترین منبع حقیقت، حتی اگر حقیقت چیزی باشد که ما نمی خواهیم بشنویم یا ناخوشایند یا هر چیز دیگری، اما باید به موقع و دقیق باشد و در کجا باشد. شما واقعاً می توانید بفهمید که چه اتفاقی در حال رخ دادن است.»
ماسک همچنین توضیح داد که رسانه‌ها در حال حاضر می‌توانند روایت‌های کلیدی را با انتخاب مواردی که پوشش دهند و آنچه در اولویت است کنترل کنند. اما توییتر با تسهیل ورودی‌های بیشتر، همه افراد را قادر می‌سازد تا سریع‌تر تصمیم بگیرند که چه چیزی مرتبط است. به همین دلیل است که از نظر ماسک، بسیار مهم است که توییتر تا آنجا که ممکن است اجازه بیان آزاد و آزاد را بدهد.
«تیاساس یک دموکراسی کارآمد باید آزادی بیان و یک زمین بازی برابر باشد. به همین دلیل است که اولین اصلاحیه است. این اولین کاری بود که آنها انجام دادند، مثل اینکه ما باید آزادی بیان را تضمین کنیم. و چرا این کار را کردند؟ زیرا از آنجایی که آنها از آنجا آمده بودند، آزادی بیان وجود نداشت و وقتی آزادی بیان را از دست دادید، آن را پس نمی‌گیرید. به همین دلیل است که ما باید به هر قیمتی از آن محافظت کنیم.»
این یکی از عناصر کلیدی فشار گسترده‌تر ماسک در برنامه بوده است، که او با توییت‌های خود در مورد موضوعات مختلف بحث‌برانگیز آن را تقویت کرده است.
که پس از آن منجر به نگرانی در مورد آنچه که مردم واقعاً ممکن است در برنامه بگویند، و اینکه چگونه می تواند منجر به آسیب و رفتارهای منفی شود، می شود. در این زمینه، ماسک همچنین پیشرفت توییتر در مقابله با سخنان مشوق تنفر را تشریح کرد، که ماسک می گوید اکنون 50 درصد نسبت به زمانی که او مدیریت این برنامه را بر عهده گرفت، کاهش یافته است.
برخی از کارشناسان معیارهای توییتر را در این مورد زیر سوال برده‌اند و ما دقیقاً به معنای این داده‌ها دسترسی نداریم – اما بر اساس عناصر کلیدی که تیم توییتر 2.0 در حال اندازه‌گیری است، در حال کار برای رسیدگی به عناصر بالقوه مضر است که باید منجر به این شود. یک تجربه کاربری بهبود یافته
البته، به نظر می‌رسد که اجازه دادن به ده‌ها هزار کاربر ممنوع‌شده قبلی در برنامه، خلاف این هدف باشد، اما باز هم، بر اساس معیارهایی که ماسک و تیمش دنبال می‌کنند، ظاهراً بهبود یافته است.
همین امر را می توان در مورد محتوای استثمار کودکان نیز گفت.
ماسک بارها ادعا کرده است، همانطور که این نمودار نشان می دهد، که توییتر بیشتر از آنچه توییتر در گذشته انجام داده است برای رسیدگی به محتوای CSE انجام می دهد. کارشناسان این ارقام را نیز رد کرده اند، اما به نظر می رسد توییتر، حداقل با برخی اقدامات، اقدامات بیشتری را برای مقابله با این عنصر انجام می دهد، که ماسک می گوید همیشه اولویت شماره یک در برنامه خواهد بود.
اگرچه تغییرات بزرگتر همچنان مشکل ساز است. همانطور که در اوایل این هفته دیدیم، به نظر می‌رسد توییتر به طور فزاینده‌ای ناپایدار می‌شود و منجر به قطعی‌ها و تأثیرات بزرگتر می‌شود، احتمالاً به دلیل کاهش نظارت در نتیجه کاهش کارکنان.
ماسک اعتراف کرد که این یک مشکل است و خاطرنشان کرد که پایه کد فعلی در هنگام ایجاد کوچکترین تغییر مستعد شکست است.
اما هنوز، حتی با افزایش نرخ خطا، ماسک می گوید که استفاده از توییتر در بالاترین حد خود قرار دارد و روزانه بیش از 250 میلیون کاربر فعال دارد.
شایان ذکر است که این نمودار تا Q4 اندازه گیری می کند و گزارش ها حاکی از آن است که استفاده از توییتر از آن زمان به طور قابل توجهی کاهش یافته است. اما با این وجود، محبوبیت توییتر در دوران ماسک افزایش یافته است – نه به سطوحی که ماسک بدیهی است (در رابطه با هدف میلیاردی کاربر)، اما اگر بتواند همه عناصر خود را در یک راستا قرار دهد، در مسیر بهبود قرار دارد. .
در آن جبهه، ماسک به طور خلاصه در مورد برنامه‌های خود برای بهبود ارتباط تبلیغات توییتر و ایجاد عملکرد بهتر از طریق اقدامات مختلف هدف‌گیری بحث کرد.
برخی از این موارد حول معیارهای ساده، مانند هدف‌گیری کلمات کلیدی، که قبلاً توییتر به دلیل کاهش عملکرد تبلیغ‌کننده از آن فاصله گرفته بود، می‌چرخید. ایلان اکنون به دنبال پیاده‌سازی گزینه‌های هدف‌یابی مستقیم‌تری مانند این است، با تبلیغ‌کنندگانی که می‌توانند محتوای خود را در بحث‌های مرتبط در برنامه برجسته کنند.
سرانجام، ماسک در مورد دیدگاه بلندمدت خود برای توییتر و تبدیل آن به «اپلیکیشن همه چیز» صحبت کرد که بیشتر حول محور یکپارچه سازی پرداخت ها می چرخد.
“آی تیاین امکان وجود دارد که یک تجربه مالی بسیار قدرتمند ایجاد کنید. اساسا، PayPal به نوعی شبیه به نسخه نیمه راه چیزی است که من فکر می کنم می تواند در پرداخت و امور مالی انجام شود. بنابراین، فرض کنید می خواهید بتوانید به راحتی پول را از یک حساب کاربری در توییتر به حساب دیگر ارسال کنید، با یک کلیک، می خواهید بتوانید از آن پول بهره کسب کنید، می خواهید بتوانید بدهی داشته باشید، بنابراین می توانید اجازه دهید علاقه شما می تواند منفی شود. اساساً، من فکر می‌کنم که تبدیل شدن به بزرگترین موسسه مالی در جهان، تنها با ارائه گزینه‌های پرداخت راحت به مردم امکان‌پذیر است. ما وقت نداریم که در اینجا به جزئیات آن بپردازیم، اما اگر فقط اپلیکیشن را بیشتر و مفیدتر کنیم، مردم بیشتر از آن استفاده خواهند کرد و عالی خواهد بود.”
چشم انداز این است که، در نهایت، با فعال کردن پرداخت از طریق توییت، توییتر قادر خواهد بود انواع بیشتری از تراکنش ها را تسهیل کند، که آن را به یک برنامه کاربردی تر، برای همه اهداف مختلف تبدیل می کند، شبیه به اینکه چگونه برنامه های پیام رسان چینی مانند WeChat به ابزارهای ضروری تبدیل شده اند. در آن منطقه
البته متا نیز تلاش می‌کند تا همین کار را تسهیل کند و اخیراً تأییدیه‌ای برای گسترش استفاده از پرداخت‌های واتس‌اپ در برزیل دریافت کرده است، در حالی که با پرداخت‌های واتس‌اپ در هند نیز که احتمالاً بازار کلیدی برای چنین تغییری است، مورد توجه قرار گرفته است.
اما موفقیت در این زمینه آسان نخواهد بود، به خصوص در بحبوحه بررسی های نظارتی مداوم، و با توجه به نگرش سرکش ماسک نسبت به سایر گروه های نظارتی، مانند SEC، سخت است که ببینیم توییتر تاییدیه لازم برای تسهیل این امر را به دست آورد.
با این حال، این چشم انداز بلندمدت است، که توییتر به یک منبع کلیدی حقیقت در روزنامه نگاری و ابزاری کلیدی در تسهیل انواع بیشتری از پرداخت ها تبدیل می شود، که سپس آن را به یک برنامه حیاتی برای افراد بیشتری تبدیل می کند. این یک استراتژی خوش بینانه است که نیاز به چیزهای زیادی دارد تا درست پیش برود، اما ماسک می گوید که پس از کاهش هزینه های گسترده، برنامه به طور بالقوه در مسیر مثبت شدن این برنامه تا پایان سال جاری است.
این حداقل به او پایه محکم‌تری می‌دهد تا از آن بسازد، و شاید دید ایلان فراتر از چیزی باشد که دیگران هنوز برای این برنامه ببینند.
می توانید ارائه کامل ایلان در کنفرانس TMT مورگان استنلی را در اینجا ببینید.