در ژانویه 2021، در پی شورش های کنگره، و پس از سال ها بحث در مورد تأثیر محتوای سیاسی بر کاربران فیس بوک، مارک زاکربرگ، مدیر عامل متا، به این نتیجه رسید که کافی است.
همانطور که زاکربرگ در تماسی با درآمد فیس بوک در 27 ژانویه اشاره کرد:
یکی از مهم‌ترین بازخوردهایی که در حال حاضر از جامعه خود می‌شنویم این است که مردم نمی‌خواهند سیاست و جنگ تجارب آنها را در خدمات ما تسخیر کند.»
محتوای سیاسی آنقدر تفرقه‌انگیز شده بود که زاکربرگ به تیم‌های مهندسی خود دستور داد تا به طور مؤثر محتوای سیاسی را از فیدهای خبری مردم حذف کنند تا بر روی چیزهایی تمرکز کنند که مردم را خوشحال‌تر می‌کنند، تا رشد استفاده از فیسبوک را به مسیر خود بازگردانند.
و تیم فیس بوک این کار را کرد. ممکن است متوجه شده باشید یا نه، اما محتوای سیاسی در فیدهای فیس بوک کاهش یافته است، به طور قابل توجهی در طول 12 ماه گذشته. اما در نهایت متا متوجه شد که تعامل فیسبوک در نتیجه افزایش نیافته است.
همانطور که مشخص است، بسیاری از مردم بحث های سیاسی را دوست دارند، حتی اگر احساس تفرقه کنند.
این یافته‌ها در اسناد جدیدی به‌دست‌آمده توسط وال استریت ژورنال فاش شده است که نشان می‌دهد متا چگونه محتوای سیاسی را از فیدهای فیسبوک حذف می‌کند و سپس به تدریج آن را در پاسخ به تغییرات تعامل اضافه می‌کند.
همانطور که WSJ اشاره می کند، کاهش محتوای سیاسی در برنامه در واقع پیامدهای منفی مختلفی در رابطه با تجارت متا داشت:
«نمایش‌های محتوایی که فیسبوک آنها را «ناشرهای خبری باکیفیت» می‌داند، مانند فاکس نیوز و سی‌ان‌ان، بیشتر از محتوای رسانه‌هایی که کاربران کمتر قابل اعتماد می‌دانند، کاهش یافته است. شکایات کاربران در مورد اطلاعات نادرست افزایش یافت و کمک های خیریه از طریق محصول جمع آوری کمک های مالی شرکت از طریق فیس بوک در نیمه اول سال 2022 کاهش یافت.
علاوه بر این، WSJ گزارش می دهد، کاربران فیس بوک به سادگی آن را دوست نداشتند.
انتقاد طولانی مدت از فیس بوک در این زمینه این بوده است که از بحث های سیاسی در این برنامه سود می برد، زیرا باعث ایجاد تعامل می شود و افراد تمایل بیشتری به نظر می دهند و پست هایی را به اشتراک می گذارند که به هر طریقی به آنها پاسخ پرشور دارند. اغلب به این معنی است که بحث انگیز و بحث برانگیز بیشتر از گزارش ها و محتوای متوازن جذب می شود.
که آن را به بستر مناسبی برای جذب نامزدهای سیاسی افراطی تبدیل کرده است. همانطور که دونالد ترامپ، رئیس جمهور سابق ایالات متحده نشان داد، اتخاذ یک موضع تندرو در مورد موضوعات بحث برانگیز قطعا توجه شما را به خود جلب می کند، زیرا ترامپ از تبلیغات فیس بوک، به ویژه، به عنوان سلاحی کلیدی برای برانگیختن ترس مردم استفاده می کند و در حالت ایده آل، آرای آنها را به دست می آورد.
نکته منفی این است که چنین سمی برخی از مخاطبان را دورتر می کند و همانطور که زاکربرگ اشاره می کند، بسیاری از کاربران فیس بوک نشان داده اند که به اندازه کافی از دعواهای سیاسی در برنامه با بستگان و همکلاسی های سابق خود لذت برده اند. با استفاده از این پلتفرم نظرات بحث برانگیز خود را مطرح می کنند، که سپس در میان آرزوهای تولد، اعلامیه های ازدواج و غیره نمایش داده می شود.
با این حال، بدیهی است که متا باید تعادل خود را حفظ کند – که سعی دارد انجام دهد:
اسناد نشان می‌دهند که متا اکنون تخمین می‌زند که سیاست کمتر از 3 درصد از کل بازدیدهای محتوا در فید خبری کاربران را تشکیل می‌دهد که از 6 درصد در زمان انتخابات 2020 کمتر است. اما فیس بوک به جای کاهش بازدیدها از طریق سرکوب بی رویه یا تعدیل شدید، توصیه های الگوریتم خبرفید را در مورد محتوای حساس نسبت به آنچه که کاربران می گویند برایشان ارزش قائل هستند، تغییر داده است و بر اساس اسناد و افرادی که با این تلاش ها آشنا هستند، از آنچه که به سادگی آنها را وادار به مشارکت می کند، تغییر داده است.”
آخرین عنصر مهم است – فیس بوک الگوریتم فید را تغییر داده است تا آنچه را که کاربران می گویند برایشان ارزش قائل هستند، به جای آنچه که آنها را وادار به تعامل می کند، بهتر تبلیغ کند.
این یک تمایز کلیدی است که درست کردن آن تقریبا غیرممکن است. متا، البته، معیارهای خاص خود را برای «ارزش» در این زمینه، و اقداماتی که افراد انجام می‌دهند که ارزش را نشان می‌دهند، در مقابل تعامل مستقیم خواهد داشت.
زمان صرف شده برای خواندن، کلیک‌های لینک، اشتراک‌گذاری – همه این‌ها می‌توانند بیشتر نشان‌دهنده «ارزش» باشند تا تعامل عاطفی. اما بهینه سازی برای حداکثر استفاده، در عین حال مدیریت این عنصر، تعادل دشواری است که هنوز هیچ پلتفرمی آن را 100% درست نکرده است.
مسلماً الگوریتم TikTok به ارائه بهترین سرگرمی خالص، بر اساس علایق شما، نزدیک‌ترین است. اما حتی در آن زمان نیز، TikTok گاهی اوقات برای تبلیغ محتوای سیاسی مورد استفاده قرار گرفته است و نگرانی های خاص خود را در مورد سرکوب و تبلیغ برخی از پست ها دارد.
با این حال، نکته اصلی این است که الگوریتم فیس بوک اکنون به دنبال بهینه سازی برای عناصر مختلف است، و این که جرقه زدن واکنش احساسی به سادگی ممکن است مانند گذشته موثر نباشد. متأسفانه، ما اقدامات جایگزینی را نمی دانیم که به شما کمک می کند تا دسترسی و طنین انداز را در برنامه به حداکثر برسانید، اما شایان ذکر است که تغییر الگوریتم News Feed در این زمینه و مطابقت آن با تلاش های خود در برنامه ضروری است.